Q. 公開しているアプリケーションのサービスを終了するための手続きを教えてください。
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A. アプリケーションのサービスを終了する場合には、Mobage Developers Japan（デベロッパーサイト） お問い合わせフォームの「サービスに関するご質問/アプリケーションのサービス終了について」を選択し、必要情報をテンプレートにご記入の上、お問い合わせください。
サービス終了日時および iOS アプリのゲームポイント販売終了日時は当社でも設定等の作業が発生する為、平日の 11:00 から 18:00 の間で設定してください。
＜PCアプリをサービス終了する場合＞
- サービスを終了するアプリ名
- サービスを終了するアプリID
- 対象デバイス
- モバゲー会員に通知する日
- 課金アイテム販売を終了する日付と時刻
- サービスを終了する日付と時刻
- 未公開アプリの公開予定有無（同アプリIDで未公開アプリがある場合
また、サービス終了にあたっての各通知日程は、「デジタルコンテンツ等提供等ガイドライン」に沿って設定してください。
▼ご連絡スケジュール
＜課金アイテムまたはゲームポイントの販売をしていないアプリケーションの場合＞
中止日の40日前までに当社へ通知
中止日の30日前までにモバゲー会員に通知
＜課金アイテムまたはゲームポイントの販売をしているアプリケーションの場合＞
中止日の70日前までに当社に通知
中止日の60日前までにモバゲー会員に通知
中止日の30日前までに課金アイテム販売を終了またはゲームポイントの販売を終了
(注）
- モバゲー会員／Yahoo!モバゲー会員への通知は告知文にサービス終了する旨、サービス終了する日時を記載し、ゲーム内の目立つ場所へ継続的に掲載してください。また、課金アイテムを販売している場合には、問い合わせやクレームが集中する可能性がありますので、課金アイテム販売またはゲームポイントの販売を終了する日時、下記通知文言を告知文に含めてください。
■通知文言
一度購入された課金アイテムのモバコインへの交換や返金は受付けておりません。予めご了承ください。 - 当社がサービス終了設定をしたアプリケーションは、再度公開することはできません。
- サービス終了設定をしたフィーチャーフォン、スマートフォンWeb、スマートフォンアプリのアプリケーションにユーザがアクセスした場合には、当社にて用意する終了のお知らせメッセージが表示されます。開発環境（Sandbox）も同様となります。
- サービス終了設定をしたPCのアプリケーションにユーザがアクセスした場合には、Yahoo! MobageのTOPページにリダイレクトされます。
- サービス終了設定をしたアプリケーションの公式サークルはサービス終了設定時に解散されますが、解散されるまでに若干の時間差が発生する場合があります。
- サービス終了設定をしたアプリケーションには、サービス終了後もしばらくはユーザからお問い合わせがテクノマークメールに寄せられる可能性があります。サービス終了後もサービス中と同様にお問い合わせに対応してください。
- iOSアプリを終了する場合、サービスを終了するまでの間、ゲームポイントから課金アイテム等にユーザがいつでも交換できるよう対応してください。
- スマートフォンアプリのサービス終了日時における各プラットフォームからの取り下げ作業につきまして、Androidアプリは当社にてGoogle Playからの取り下げを行いますが、iOSアプリはパートナー様にてApp Storeからの掲載取り下げを行なってください。