Q. パートナーはどのようにユーザ問い合わせ対応を行えばよいですか。

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A. ユーザからの問い合わせに対する返答は、パートナー審査完了後に配布される専用のカスタマーサポートツールを使って行ってください。
なお、カスタマーサポートツールに関するFAQは、こちらをご確認ください。

また、パートナー様が独自のフォーム等を実装し、専用ツールを使わずに直接問い合わせ対応することは禁止しています。

その他緊急時の対応等、詳細につきましては オープンプラットフォーム事務局へのお問い合わせ/報告 および こちらをご参照ください。 

 

 

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