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アプリケーションのサービス終了

アプリケーションのサービスを終了する場合には、Mobage Developers Japan（デベロッパーサイト）のお問い合わせフォームより、必要情報をテンプレートにご記入の上、お問い合わせください。

なお、サービス終了時には当社でも設定等の作業が発生しますので、サービスを終了する日時は当社の営業時間内に設定してください。
また、サービス終了にあたっての各通知日程は、「デジタルコンテンツ等提供等ガイドライン」に沿って設定してください。

▼ご連絡スケジュール
■アイテム販売をしていないアプリケーションの場合
　中止日の40日前までに当社へ通知
　中止日の30日前までにモバゲー会員に通知

■アイテム販売をしているアプリケーションの場合
　中止日の70日前までに当社に通知
　中止日の60日前までにモバゲー会員に通知
　中止日の30日前までにアイテム販売を終了

▼注意点

• サービス終了時には当社でも設定等の作業が発生しますので、サービスを終了する日時は当社の営業時間内に設定してください。
• サービス終了にあたっての各通知日程は、デジタルコンテンツ等提供等ガイドラインに沿って設定してください。
• モバゲー会員への通知は、アイテムを販売している場合には問合せやクレームが集中する可能性がありますので、目立つ場所への継続的な掲出を行ってください。また、通知文言には次の文章を記載してください。「※一度購入された有料アイテムの交換や返金は受付けておりません。予めご了承ください。」
• 終了アプリと同アプリIDでの未公開アプリがある場合には、今後の公開有無を連絡ください。
• 当社にてアプリケーションのサービス終了設定をして「サービス終了」のステータスとなったアプリケーションは、再度公開することはできません。
• アプリサービス終了設定をしたアプリケーションにユーザがアクセスした場合には、当社にて用意する終了のお知らせメッセージが表示されます。開発環境（Sandbox）も同様となります。
• サービスを終了したアプリケーションをユーザが起動した場合には、必ず終了の告知および終了日が表示されるようパートナー様にてご用意ください。
• サービス終了設定をしたアプリケーションの公式サークルはサービス終了設定時に解散されますが、解散されるまでに若干の時間差が発生する場合があります。
• サービス終了設定をしたアプリケーションには、サービス終了後もしばらくはユーザからお問い合わせが寄せられる可能性があります。サービス終了後もサービス中と同様にお問い合わせに対応してください。
• iOSアプリを終了させる場合、サービスを終了するまでの間、ユーザがいつでもゲームポイントからアイテム等に交換できるよう対応してください。

更新履歴

• 2014/1/30
  • ドキュメント移行