事務局へのお問い合わせ

Mobageオープンプラットフォーム事務局へのお問い合わせ

何かお困りのことや、事務局への連絡が必要な場合は、Mobage Developers Japan(デベロッパーサイト)のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • お問い合わせの際には、必要な情報を記入・選択の上、送信してください。
  • お問い合わせフォーム内から送信された内容は、Mobage Developers Japan(デベロッパーサイト)でパートナーデベロッパー様から事務局へのお問い合わせの送信、返答の受信、閲覧が可能です。
  • フォームより送信されたお問い合わせは「お問い合わせ一覧」画面にすべて保存されます。
  • パートナー様がお問い合わせのメールを送信した際、また事務局から返信した際には、あらかじめ設定したメールアドレス(複数設定が可能)に通知されます。
  • 同じスレッドに対して再度返信を行うことや、事務局からの返信を待たずに再度情報を追加送信することも可能です。
  • お問い合わせの回答には3営業日程度お時間をいただいております。
  • 事務局 営業時間 月-金曜日 10:00-18:00 (祝祭日を除く)となります。

<お問い合わせフォーム>

 

  以下のような場合にも、お問い合わせフォームをご利用ください。内容に応じて、テンプレートを用意しています。

  • 各種API利用時の不具合
  • 不正を行うユーザについて
  •  アプリケーションの終了
  •  海外展開しているアプリケーションについて

また、「ご意見・ご要望」をクリックすると、コメントを記入・送信ができるウィンドウが表示されます。いただいたご意見・ご要望は、今後のサービス向上に役立ててまいります。 

<ご意見・ご要望>

直接<openplatform@dena.jp>宛にお問い合わせされた場合も、事務局より返信いたしますが、Mobage Developers Japan(デベロッパーサイト)のお問い合わせ一覧画面には情報が保存されませんので、ご注意ください。 

障害報告について

パートナー様がMobageオープンプラットフォームの障害を発見した場合、速やかに当社までメールにてご報告ください。 
報告先、件名、内容は以下を参照ください。

[連絡先] 
open-svc-em@em.dena.jp

[件名] 
【障害報告】を件名の冒頭に入れてください。

[記載いただく項目]

  • 会社名
  • アプリケーション名(アプリケーションID)
  • デバイス
  • ご担当者名
  • ご担当者様の電話番号
  • 発見日時
  • 障害発生箇所
  • 障害内容

 

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