ユーザ問い合わせ対応

お問い合わせフォーム

当社がアプリケーションごとにお問い合わせフォームを用意いたします。フォームへのリンクは各アプリケーション画面のフッターに設置されます。
開発環境(Sandbox)上で「お問い合わせ」のリンクをクリックすると「お問い合わせできないゲームです」等の表示とともにエラーが表示されます。
こちらのリンクはアプリ公開申請後にご確認いただくことが可能です。

アプリ公開審査申請後には開発環境(Sandbox)上の問い合わせフォームから送信が可能ですが、送信内容を確認することが可能となるのは、アプリ公開審査申請を通過した後となります。
なお、送信内容はユーザのお問い合せ対応専用ツールにて確認いただきます。

ユーザからのお問い合わせ対応

ユーザからのお問い合わせは、パートナー審査完了後にパートナー様に配布する専用ツールに届きます。
なお、パートナー様が独自のフォーム等を用意実装等し、専用ツールを使わずに問い合わせに対応されることは禁止しています。

通報フォームとは

ユーザがアプリ内で他のユーザから誹謗・中傷をうけたときや、アプリ内に不適切な表現や機能を見つけた際などに、ユーザが当社に通報するためのフォームです。
自動で通報フォームへのリンクが設定されますので、パートナー様に作業していただく必要はありません。

 

更新履歴

  • 2014/1/30
    • ドキュメント移行

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